Politique de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes passées sur lebuchier.com, la boutique en ligne Le Bûchier. Dans cette politique, les termes « nous » et « notre boutique » désignent Le Bûchier, dont l’exploitant est identifié dans les mentions légales.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs lots, ce délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot. Adressez une déclaration claire à contact@lebuchier.com ou par courrier à Mariluz CASADA-BATAILLOU, 47, rue Vivienne, 75002 Paris, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Aucune autorisation préalable n'est nécessaire pour exercer ce droit.

Retour du produit et frais

Renvoyez le produit à cette adresse dans les 14 jours suivant votre notification. Indiquez votre numéro de commande pour permettre son identification. Nous pouvons vous communiquer des instructions pratiques, sans que cela reporte le délai légal de retour.

En cas de changement d'avis, les coûts directs du retour sont à votre charge. Pour un produit qui ne peut normalement être renvoyé par la poste, une estimation de ces coûts doit être communiquée avant la commande. Si cette information préalable n'a pas été fournie, nous prenons en charge ces frais. Aucun forfait de remise en stock n'est appliqué.

Renvoyez le produit avec ses accessoires et sa notice, soigneusement protégé. L'emballage d'origine est recommandé, mais un emballage équivalent assurant sa protection convient également. Vous pouvez examiner le produit pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant cet examen peut donner lieu à une retenue justifiée et proportionnée. L'ouverture du colis ne supprime pas votre droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Sauf si nous proposons de récupérer le produit, le remboursement peut être différé jusqu'à sa récupération ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

En cas de rétractation de l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux expressément choisi n'est pas remboursé. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Contactez-nous à contact@lebuchier.com en précisant votre commande et le problème rencontré. Des photographies du colis et du produit facilitent l'examen de votre demande, sans conditionner vos droits légaux. La prise en charge d'un défaut de conformité ou d'un dommage de transport ne dépend pas de l'achat d'une assurance facultative. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont à notre charge. La réparation, le remplacement et, lorsque les conditions légales sont réunies, la réduction du prix ou la résolution de la vente s'appliquent dans le cadre des garanties légales.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Mariluz CASADA-BATAILLOU, 47, rue Vivienne, 75002 Paris, France, contact@lebuchier.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désignation]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Numéro de commande : [numéro, si disponible]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature du consommateur, uniquement en cas d'envoi sur papier : [signature].