Politique d’expédition

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur lebuchier.com, la boutique en ligne Le Bûchier. Elle précise la zone desservie, les délais de préparation et de transport, les frais de livraison et les modalités de suivi. Les coordonnées de l’exploitant figurent dans les mentions légales.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons en outre-mer et à l'international ne sont pas proposées pour le moment.

Préparation et transport

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés, soit au plus tard sous 2 jours ouvrés. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi ; l'heure limite de prise en compte est 15 h, heure de Paris. Une commande passée après cette heure, un week-end ou un jour férié est prise en compte le prochain jour ouvré.

Après l'expédition, le transport est estimé à 7 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé peut donc atteindre 12 jours ouvrés à compter de la prise en compte de la commande. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de transport ne comprend pas la préparation.

Tarifs de livraison

La livraison standard coûte 4,90 € TTC pour une commande inférieure à 100 € TTC après réductions. Elle est gratuite à partir de 100 € TTC après réductions. Le montant exact est présenté avant le paiement. Les éventuelles options payantes sont présentées séparément ; la gratuité concerne uniquement la livraison standard.

Suivi

Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d'expédition avec les informations de suivi. Le transporteur peut varier selon le produit et le colis.

Retard ou problème de livraison

Contactez contact@lebuchier.com avec votre numéro de commande si le suivi n'évolue pas, si le colis n'arrive pas ou s'il est endommagé. Nous restons votre interlocuteur pour organiser la prise en charge avec le transporteur. Cette prise en charge ne nécessite pas la souscription d'une assurance facultative.

En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas. La résolution immédiate est possible dans les cas prévus par l'article L. 216-6 du Code de la consommation, notamment en cas de refus de livrer ou de délai constituant une condition essentielle du contrat. Les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la résolution.